Inconformado com o atendente da operadora que não solucionou o erro, o consumidor Hélio Freitas se dirigiu ainda até o escritório da Enel em Ipu onde se deparou com um outro descaso para com o consumidor, filas enormes pela demora no atendimento, para se ter idéia, o consumir chega as oito da manhã e só é atendido a tarde. Um outro fato que tem chamado bastante atenção em Ipu, são os consumidores que estão recebendo duas faturas da canta de energia com vencimento para o mesmo dia.
O descaso na demora no atendimento da Enel em Ipu foi denunciada na Tribuna da Câmara pelos vereadores na sessão desta última terça-feira (13).
Veja a notícia - Após receber várias denúncias e reclamações sobre a demora no atendimento aos consumidores que se dirigem a uma loja da Enel, o Ministério Público realizou nesta quarta-feira (14), uma fiscalização em quatro lojas da distribuidora de energia. As lojas da Enel que receberam a visita da equipe do MP, foram as dos bairros Aldeota, Centro, Carlito Pamplona e Parangaba.
Em todas as lojas, a vistoria constatou a demora no tempo de espera para atendimento e, com exceção à loja do Centro, nenhum remeteu a via do Livro de Reclamação do Consumidor ao Decon. A empresa tem 10 dias úteis para apresentar defesa e poderá sofrer penalidades administrativas.
Acompanhe abaixo entrevista feita com o Engenheiro Hélio Freitas onde ele relada o ocorrido. Não deixe também de assistir ao vídeo feito em uma das lojas da Enel em Fortaleza.
